Ketentuan Umum 
Dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksud dengan:

  1. Kami adalah Cuciin.
  2. Cuciin adalah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
  3. Aplikasi adalah aplikasi perangkat lunak Cuciin yang telah kami kembangkan yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan pelayanan yang disediakan oleh pihak ketiga.
  4. Item adalah pakaian pelanggan yang sehubungan dengan pemesanan.
  5. Pemesanan adalah pelanggan yang memesan layanan Laundry melalui aplikasi perangkat lunak Cuciin.
  6. Pelanggan adalah Anda yang memesan pelayanan.
  7. Pelayanan adalah layanan Laundry yang diambil dan dikirim ke alamat pelanggan.
  8. Penyedia Layanan adalah pihak ketiga yang memiliki kontrak dengan kami guna untuk membantu kami dalam memberikan layanan Laundry.
  9. Informasi Pribadi adalah identifikasi informasi pribadi seseorang yang dapat diisi melalui aplikasi Cuciin seperti halnya nama, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin, pekerjaan, nomor telepon, alamat email dan/atau sejenisnya, dan informasi lainnya yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang yang menggunakan aplikasi Cuciin.
  10. Situs web adalah situs web kami yaitu www.Cuciin.co.

Kontrak Kami Dengan Pelanggan

  1. Pelanggan wajib memberikan informasi secara lengkap dan benar dalam hal pengambilan pakaian.
  2. Kurir kami akan menginformasikan rincian barang anda termasuk jumlah berat, potongan, dan harga. Selanjutnya, jika anda telah menyetujui, maka order anda akan dibawa oleh kurir kami.
  3. Perhitungan jumlah barang dan jenis barang dilakukan ketika kurir berada ditempat. Apabila terdapat perselisihan dalam menghitung pakaian atau barang-barang yang dalam tanggung jawab Cuciin, maka jumlah perhitungan seperti tercantum pada nota bukti penyerahan kami adalah yang benar.
  4. Apabila terdapat keluhan pelanggan mengenai kerusakan atau kehilangan hanya dapat diterima dan diproses pada saat pengiriman cucian dan kurir masih berada di tempat pelanggan, selepas kurir meninggalkan tempat, maka pihak Cuciin tidak melayani keluhan mengenai kerusakan atau kehilangan.
  5. Cucian yang tidak diambil/setelah kami mengirimkan barang sesuai jadwal yang ditentukan tetapi konsumen tidak mau mengambil/sebab lainnya dalam waktu 14 hari sejak tanggal penyerahan kepada kami, tidak akan menjadi tanggung jawab kami jika terjadi kehilangan atau kerusakan.
  6. Kami berhak mengembalikan pakaian Anda jika tidak bisa dimasukan dalam daftar laundry kiloan seperti pakaian berbahan sutra, kasmir, wool, bulu, beludru, pakaian berbahan dengan perawatan khusus lainnya, pakaian dengan aksesoris yang mudah copot/rusak, karpet, bed cover, dan boneka.
  7. Segala risiko yang timbul karena keadaan memaksa (force majeure) seperti: bencana alam, kebakaran, huru-hara dan lain sebagainya tidak menjadi tanggung jawab kami.